骗子通过非法渠道获取你的购物记录、快递信息等,冒充电商平台或物流客服,准确说出订单详情,以此获取信任。随后骗子声称商品质量问题需退款、快递丢失需赔偿,或者以“不操作将每月扣费”“账户被冻结”等话术,诱导下载屏幕共享软件或点击陌生链接,实时监控你的手机操作,窃取银行卡号、密码、验证码等信息,以“验证账户”“资金担保”等名义,诱导向指定账户转账,或通过屏幕共享直接盗刷资金。
防骗提示:接到自称客服的电话,务必通过电商平台或物流公司的官方渠道核实身份,切勿轻信陌生来电或短信。正规客服不会使用个人手机号码联系客户,也不会要求您通过非官方渠道办理退款或理赔。